Política de Privacidade

Última atualização: 23 de janeiro de 2026

A Soul Revenda está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de revenda de IPTV.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo
• Dados de Contato: WhatsApp

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestação de Serviços: Fornecer acesso aos nossos serviços de IPTV, painel de gerenciamento e suporte técnico
• Comunicação: Enviar notificações importantes sobre sua conta, atualizações de serviço e suporte técnico
• Melhorias: Analisar o uso de nossos serviços para melhorar a experiência do usuário
• Marketing: Enviar ofertas promocionais e informações sobre novos recursos (você pode cancelar a inscrição a qualquer momento)
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

A Soul Revenda não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar nossos serviços:

• Processadores de pagamento
• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Serviços de análise e monitoramento
• Plataformas de comunicação (WhatsApp, e-mail)

3.2 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial, ou para:

• Cumprir com processos legais
• Proteger os direitos e propriedade da Soul Revenda
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público

3.3 Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia: Utilizamos SSL/TLS para proteger dados em trânsito
• Senhas: Todas as senhas são armazenadas com hash seguro
• Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado tem acesso a dados pessoais
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7
• Backups: Backups regulares e seguros de todos os dados
• Atualizações: Manutenção regular de sistemas e patches de segurança

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta, podemos reter certas informações por:

• Obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos)
• Resolução de disputas
• Cumprimento de nossos Termos de Uso
• Prevenção de fraudes e abusos

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar se processamos seus dados e acessar suas informações
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias
• Revogação: Revogar consentimento para processamento de dados
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado em sua conta
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego e comportamento no site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de nossos serviços.

8. Transferência Internacional de Dados

Nossos servidores estão localizados no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o processamento de seus dados no Brasil, de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação brasileira aplicável.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• E-mail cadastrado
• Aviso em nosso site
• Mensagem no painel de controle

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
• Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios